近来，一名残疾人士到农业银行天津南开支行处理社保卡取款事务，神色匆忙，并出示残疾人证期望赶快处理。该行工作人员具体地问询客户的实在需求后，经过超级货台为客户查询卡内余额，发现社保卡余额为零。经大堂司理具体地问询，得知客户社保卡内每月固定有一笔残障人士的保证费用入账，但10月一向未入账，客户非常着急，表明这笔钱是每月的仅有生活来源，急需这笔资金用来治病买药，非常重要。
我行工作人员得知后立刻协助客户拨打社保热线查询状况，发现客户本年未做养老待遇认证导致这笔费用一向未入账，但客户称自己在家里已做完认证。随后该行活跃与社保中心交流，辅导其正确完结认证并向社保中心承认无误后，奉告客户可在费用到账后到我行进行后续处理，并辅佐客户将轮椅搬下台阶，将客户送至门口。
客户对该行工作人员的服务情绪以及问题处理流程表明高度欣赏，并于10月21日拨打农行客服热线对当日服务人员提出表彰。
农业银行天津南开支行一向秉持“用心服务，从我做起”的理念，用最好的情绪服务于每一位客户，由于，有时一句交心的问询，一个好心的行为就会协助一位面对困难的客户找到处理问题的途径。回来搜狐，检查更加多